Бонусная программа Клуб Ситилинк

Через какое время начисленные бонусы становятся доступными для использования?

Бонусы становятся доступны по истечении 8 дней с момента их начисления.

Сегодня 1-ое число месяца, почему у меня не поменялся статус?

Смена или сохранение статусов происходит 15 числа первого месяца текущего квартала по результатам ваших приобретений в предыдущем квартале. Подробнее на сайте: http://www.citilink.ru/club/

У меня есть бонусы, но при оформлении заказа сайт не предлагает их использовать. Как в таком случае их использовать?

Оплатить товары или услуги накопленными бонусами можно до 75% стоимости заказа в зависимости от вашего статуса в Клуб Ситилинк. Вы можете потратить на оплату заказа от 1 бонуса.

Например: Если у Вас статус SILVER, то вы можете оплатить максимально 25% от покупки. Таким образом, при совершении заказа на 800 руб. Вы можете оплатить бонусами только 25%, то есть 200 бонусов будут списаны. Итого стоимость заказа будет 600 рублей.

Минимальная стоимость заказа, в котором можно применить бонусы для клиента Platinum – составит  266 руб. , для статуса Gold – 400 руб , для статуса Silver – 800 руб, для статуса Basic – 1000 руб
Подробное описание в разделе «Бонусная программа»: http://www.citilink.ru/club/

На что нельзя потратить бонусы?

Накопленные бонусы не списываются на подарочные сертификаты, услуги, оказываемые субподрядом, на товары участвующие в акции и на заказы оформленные в кредит. При этом вы имеете возможность получать существенно больше экстра-бонусов за товары, участвующие в акциях. Подробнее на сайте: http://www.citilink.ru/club/

Возвращаются ли потраченные бонусы и списываются ли начисленные, если осуществлён возврат товара?

При возврате товара по гарантийному случаю бонусы, начисленные за этот товар, не списываются, а использованные — возвращаются.
При возврате товара надлежащего качества бонусы, начисленные на этот товар, списываются, а использованные — не возвращаются.

Как узнать, сколько будет начислено бонусов за покупку?

Количество начисляемых бонусов указано рядом с ценой на товар в вашем Личном кабинете. Общее количество накопленных бонусов вы можете самостоятельно контролировать в своем личном кабинете.

Каков срок действия накопленных бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год со дня их активации.

Другие вопросы

Будут ли начислены бонусы за товар, заказанный по телефону или через терминал?

Да, для начисления бонусов за заказ назовите оператору номер вашей клубной карты или сделайте заказ товара на терминале через личный кабинет с начислением бонусов.

Какой статус будет учитываться при возврате товара на особых условиях возврата?

При возврате товара надлежащего качества действует увеличенный срок возврата согласно вашему клубному статусу на момент оформления оплаты заказа.

Если в личном кабинете была активирована виртуальная карта, а при покупке выдали еще и пластиковую, можно ли ее прикрепить к существующему личному кабинету вместо карты виртуальной?

Нельзя. Если есть необходимость пользоваться именно пластиковой картой, то для этого необходимо создать новый личный кабинет и активировать в нем новую пластиковую карту. Перенести бонусы из предыдущего личного кабинета и восстановить историю заказов, к сожалению, невозможно.

Чем отличается виртуальная клубная карта от пластиковой?

У виртуальной карты нет пластиковой копии. В остальном функционально она ничем не отличается от пластиковой, и точно так же предоставляет привилегии Клуб Ситилинк в полном объеме.

Не нашел ответа на интересующий вопрос.

Воспользуйтесь формой обратной связи: http://www.citilink.ru/feedback/.
Мы обязательно вам ответим!