Внимание! Уважаемые клиенты, оплата заказа при получении через доставку производится только наличными и пластиковыми картами! Использование гаджетов и виртуальных карт невозможно!

Доставка и сопутствующие услуги Санкт-Петербург и Ленинградская область 

Доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.

Интервалы доставки в будние дни:

Доставка в выходные и праздничные дни не осуществляется в интервал с 18:00 до 22:00. Доставка за пределы КАД осуществляется в интервале с 10:00 до 18:00

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.

Стоимость доставки

*Подъём крупногабаритного товара для физических и юридических лиц не осуществляется.

**Подъём крупногабаритного товара для физических и юридических лиц осуществляется по средам и воскресеньям.
***Подъём крупногабаритного товара для физических и юридических лиц осуществляется по средам, пятницам и воскресеньям.

Доставка в Ленинградскую область:

*Подъём в 3 и 4 зоны крупногабаритного товара для физических и юридических лиц не осуществляется, доставка в 3 и 4 зоны Вт, Ср, Чт.

Доставка заказов общим объемом более 1.5 м³ или массой более 500 кг:

• • Оператор Call-центра свяжется с вами для уточнения стоимости услуги после оформления заказа.

Подъем крупногабаритного товара на этаж

Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется:

– на грузовом лифте

– ручной подъем.

! Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку.

Занос товара внутрь частного строения приравнивается к ручному подъему товара на один этаж и оплачивается дополнительно.
В случае, если заказ/заказы оформленные на один адрес состоящие из нескольких товаров, которые в общей сложности по весу и объему превышают 30 кг и/или 0,2 м³ соответственно, то на такие заказ/заказы оформляется и оплачивается дополнительно услуга подъема, согласно действующим тарифам услуги подъема.

Стоимость услуги «подъем товара на этаж»:

* Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м³ или массой более 30 кг. Товар по объему менее 0.2 м³ и массой менее 30 кг является мелкогабаритным.

• В случае, если в заказе/заказах с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, кроме крупногабаритного товара есть прочий товар(общим объёмом до 0,2м3 и весом до 30кг), то он поднимается бесплатно, в противном случае требуется также добавить услугу подъема
• В случае, если в заказе/заказах на один адрес нет Крупногабаритного товара, но суммарный объем и вес превышают  0,2 м3, или –  30 кг, то подъем такого заказа/заказов оплачивается согласно действующих тарифов подъема.

Для крупногабаритных товаров (объемом более 1.5 м³ или массой более 120 кг):

• • Оператор Call-центра свяжется с вами для уточнения стоимости услуги после оформления заказа.

География доставки

• • В любой район Санкт-Петербурга в пределах КАД, включая Девяткино, Рыбацкое, Кронштадт, Стрельну, Петродворец, Ломоносов.
• • В населенные пункты, в которых расположены пункты приема и выдачи заказов Ситилинк-мини: Великий Новгород, Волхов, Выборг, Гатчина, Кириши, Псков, Сосновый Бор, Тосно, Колпино, Сертолово и Всеволожск. 
• • В населенные пункты до 60 км от КАД. Точную информацию о стоимости в конкретные населенные пункты уточняйте у оператора Call-центра. 

Передача товаров 

• • Если Вы получаете только новый товар, убедитесь в этом.
• • Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
•  

• ! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов, по следующим причинам:

• • Большинство технически сложных товаров требует предварительного Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
• • Немедленное включение электронной техники в зимнее время года является нарушением условий эксплуатации.
• • Процедура тестирования или проверки товара должна проводиться в закрытом оборудованном помещении специально обученным техническим специалистом.

 Помните! В течение 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.

Сопровождающие документы

Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:

! При оплате заказа онлайн, по Вашему выбору, кассовый чек высылается на почту, либо по СМС

Условия оказания услуги «Доставка»:

• Заказы стоимостью от 100 000 рублей в пределах КАД доставляются и поднимаются на этаж бесплатно, исключая:

 -  Крупногабаритные заказы общим объемом более 1,5 м³ или массой более 500 кг; 

• Заказы стоимостью от 100 000 рублей в города присутствия Ситилинк-мини доставляются и поднимаются на этаж бесплатно, исключая:

-   Крупногабаритные заказы общим объемом более 1,5 м³ или массой более 500 кг

-   Заказы с крупной бытовой техникой

• • Услуга оказывается при условии наличия товара на складе отгрузки и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.
  
  • Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.

Доставка не осуществляется: 

• • На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
• • В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
• • По дорогам с нетвердым покрытием.
• • В случае, если с клиентом не удалось связаться.

Доставка в Ситилинк-мини:

Закажите сейчас — заберите в удобном для Вас магазине или пункте выдачи заказа. 

• • Мы доставим заказ как можно скорее в удобный для вас пункт выдачи. Дата доставки уточняется при оформлении.
• • Подтверждение по смс оповестит Вас о том, что заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза.
• • Ожидание заказа в пункте выдачи составляет 72 часа с момента прибытия.
• • Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара
• • Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
•  

Проверить возможность оформления доставки крупногабаритного* товара в пункт самовывоза можно на странице адресов магазинов и пунктов выдачи, выбрав в фильтре(используя фильтр): получение крупногабаритного товара

Для целей Пользовательского соглашения и заключаемых ООО «Ситилинк», в том числе посредством настоящего Интернет-сайта, договоров:

1. Под физическими лицами понимаются потребители, то есть физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. Под юридическими лицами понимаются юридические лица, а также физические лица как зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, так и не зарегистрированные, и не подпадающие (в том числе на основе состава заказов) под понятие потребители в силу действующего законодательства.