Публичная оферта

Добро пожаловать! В нашем интернет-магазине представлены как товары собственного ассортимента, так и товары наших зарубежных партнеров. В зависимости от типа выбранного товара регулирование сделки осуществляется одной из приведенных ниже оферт:

I. Покупка собственных товаров магазина»
Применяется при заказе товаров, продавцом которых выступает «Ситилинк».

II. Покупка товаров зарубежных партнеров
Применяется при заказе товаров, доставляемых из-за рубежа напрямую от иностранных продавцов-партнеров.

I. Покупка собственных товаров магазина»

1. Общие положения и термины.

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН: 1147746461422, ИНН: 7718979307), находящееся по адресу: 105122, город Москва, Щелковское шоссе, дом 7, строение 1, этаж 1, помещение I, комната 51.

1.2. Интернет-магазин – электронный сервис, посредством функционала которого Покупатель имеет возможность осуществить Заказ Товара в соответствии с условиями Оферты.

Доступ к Интернет-магазину может быть осуществлен Покупателем с помощью Интернет-сайта, Мобильного приложения, Терминала в соответствии с действующими Пользовательскими соглашениями. В случае осуществления доступа к Интернет-магазину с помощью способов, не предусмотренных настоящим абзацем Оферты, и (или) в нарушение Пользовательских соглашений, а также лицом, не являющимся Покупателем, все действия, совершенные в Интернет-магазине, не порождают никаких обязанностей для Продавца и прав для Покупателя и третьих лиц. 

В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством.

Условия оформления Заказа, цена, способы оплаты, доставки, самовывоза, возврата Товара могут отличаться в зависимости от используемого способа доступа к Интернет-магазину (Интернет-сайт, Мобильное приложение, Терминал), адреса доставки и самовывоза Товара, местонахождения Терминала.

1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.citilink.ru/, посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина. Правообладателем и владельцем Интернет-сайта является Продавец.

Исключительные права на отдельные материалы (контент), размещаемые на Интернет-сайте, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим Продавцу право на их использование.

Продавец имеет все необходимые права на использование доменного имени citilink.ru.

1.4. Мобильное приложение – официальное Мобильное приложение «Ситилинк», посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина. Правообладателем Мобильного приложения является Продавец.

Исключительные права на отдельные материалы (контент), размещаемые в Мобильном приложении, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим Продавцу право на их использование.

1.5. Терминал – принадлежащий Продавцу электронный терминал с установленным программным обеспечением, посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина. Под используемым в Оферте термином «Терминал» (в единственном числе) понимаются любые принадлежащие Продавцу Терминалы.

Исключительные права на отдельные материалы (контент), доступ к которым предоставляется посредством Терминала, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим Продавцу право на их использование.

1.6. Покупатель – обладающее необходимой правоспособностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар либо заказывающее или приобретающее Товар в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Действие Оферты не распространяется на юридических лиц, а также физических лиц (в том числе не зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей), не отвечающих критериям Покупателя (в частности на основе состава Заказа и (или) нескольких Заказов).

1.7. Товар – любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и приобретения Покупателем у Продавца. Под Товаром также понимаются услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное.

1.8. Цифровой товар (далее по тексту именуемый «Товар») — товар, реализуемый на сайте Продавца, предоставляемый в электронном виде или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, на материальных носителях, оказываемые как непосредственно Продавцом, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия продажи Цифровых товаров обозначены на Интернет-сайте, в Мобильном приложении и на Терминале, описывающие товар.

1.9. Заказ – направленный (сформированный) Покупателем посредством функционала Интернет-магазина и (или) в соответствии с пунктом 3.14 Оферты запрос Продавцу на резервирование Товара для целей заключения между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара.

1.10. Оферта – публичное предложение Продавца любому Покупателю заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара. Оферта является публичной в силу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта доступна неограниченному кругу лиц посредством ее размещения Продавцом в Интернет-магазине (на Интернет-сайте, в Мобильном приложении и на Терминале).

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте. Вне зависимости от используемого способа доступа к Интернет-магазину действующей признается версия (редакция) Оферты, размещенной на Интернет-сайте (в том числе если в Мобильном приложении размещена неактуальная версия Оферты, в частности, по причине несовременного обновления версии Мобильного приложения Покупателем).

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить Оферту без уведомления Покупателя. Изменение Оферты не является основанием для внесения изменений в договоры розничной купли-продажи, заключенные между Продавцом и Покупателем на условиях ранее действующей версии (редакции) Оферты.

Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине.

Начало оформления Заказа в Интернет-магазине означает полное и безусловное принятие условий Оферты, иных условий оформления Заказа и купли-продажи (в частности условий о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), размещенных в Интернет-магазине.

2. Регистрация в Интернет-магазине.

2.1. Для получения расширенного доступа к Интернет-магазину, его функционалу, сервисам и материалам Покупателю необходимо осуществить регистрацию в Интернет-магазине.

2.2. Регистрация в Интернет-магазине является безвозмездной и добровольной.

2.3. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться» рядом с утверждением «Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю свое согласие на сбор и обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой и принимаю условия Пользовательского соглашения».

2.4. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации, сообщенной при регистрации в Интернет-магазине, Покупатель обязан ее скорректировать.

2.5. Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой Покупателем при регистрации в Интернет-магазине. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет актуальную и достоверную информацию.

2.6. При регистрации в Интернет-магазине формируется индивидуальный логин и пароль Покупателя. Логин и пароль используется Покупателем для последующего входа в Интернет-магазин с целью получения расширенного доступа к Интернет-магазину, его функционалу, сервисам и материалам (авторизованного входа в Интернет-магазин).

2.7. Покупатель обязуется иметь один логин и один пароль в Интернет-магазине.

2.8. Покупатель несет ответственность за сохранение логина и пароля в тайне от третьих лиц. Покупатель не вправе предоставлять свои логин и пароль третьим лицам.

2.9. Любые действия, совершенные в Интернет-магазине с использованием логина и пароля, признаются действиями Покупателя, если Покупателем не будет достоверно доказано, что действия совершены не Покупателем и не третьими лицами под его контролем и (или) с его согласия (разрешения).

2.10. Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 Оферты, о ставших ему известных случаях использования третьими лицами его логина и пароля. Неисполнение Покупателем обязанности, предусмотренной настоящим пунктом Оферты, означает, что любые действия, совершенные в Интернет-магазине с использованием логина и пароля, признаются действиями Покупателя.

2.11. Отсутствие регистрации в Интернет-магазине и (или) не осуществление Покупателем авторизированного входа в Интернет-магазине не могут вести к ограничению прав Покупателя. Продавец вправе прекратить регистрацию Покупателю в Интернет-магазине.

Наличие регистрации в Интернет-магазине и осуществление Покупателем авторизированного входа в Интернет-магазин могут быть обязательными условиями участия Покупателя в проводимых Продавцом акциях (в том числе в рамках которых предоставляются скидки на Товар, а также иные более выгодные условия розничной купли-продажи Товара).

3. Оформление Заказа и его подтверждение Продавцом.

3.1. Оформление Заказа осуществляется в Интернет-магазине посредством заполнения Покупателем электронной формы Заказа.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель посредством электронной формы должен выбрать Товар. Количество Товара, представленного в Интернет-магазине, может ограничено.

3.3. Продавец вправе установить необходимость полной или частичной предварительной оплаты Товара (в том числе применительно к отдельным Товарам) Покупателем для возможности оформления Заказа. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Заказ в любом случае не считается оформленным до момента внесения Покупателем предварительной оплаты в установленном размере и порядке. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Покупатель обязан внести предварительную оплату в срок, указанный в Интернет-магазине, при невнесении предварительной оплаты такого Товара в срок оформление Заказа автоматически прекращается.

В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Продавец в силу статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе самостоятельно определить категории Покупателей, которые имеют возможность оформления Заказа без необходимости предварительной оплаты Товара.

3.4. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу (либо подтвердить предоставление, если ранее информации была предоставлена Покупателем Продавцу, и она не требует корректировки) следующую информацию:

3.4.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);

3.4.2. Контактный номер телефона;

3.4.3. Адрес электронной почты.

Указанная информация является необходимой для исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, поскольку продажа товара осуществляется дистанционным способом.

В случае если в силу действующего законодательства для оформления Заказа в отношении отдельного Товара и (или) приобретения отдельного Товара требуется предоставление дополнительной информации (например, паспортных данных и (или) места регистрации), Покупатель также должен предоставить такие сведения Продавцу.

3.5. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом.

3.6. В случае если самовывоз будет осуществляться или доставка будет принята иным физическим лицом, отличным от Покупателя (далее – Получатель), то Покупатель помимо информации, указанной в пункте 3.4 Оферты, должен предоставить Продавцу фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона и адрес электронной почты Получателя. Предоставляя указанную информацию, Покупатель подтверждает, что получил от Получателя согласие на предоставление (передачу) Продавцу и последующую обработку Продавцом и (или) третьим лицом вышеуказанных данных Получателя в целях исполнения условий Оферты.

3.7. В случае выбора способа получения Товара путем его самовывоза Покупатель должен выбрать адрес магазина (пункта выдачи заказов) из предложенных Продавцом, откуда Покупателем и (или) Получателем в установленный срок должен быть осуществлен самовывоз Товара.

3.8. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом (Продавцом с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки. Покупатель вправе указать желаемую дату и время доставки.

3.9. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления

3.10. Доставка не осуществляется, в том числе, в следующих случаях:

3.10.1. место доставки находится не на территории Российской Федерации;

3.10.2. доставка запрошена на строительную площадку, вокзал, в транспортную компанию, садоводческое или огородническое товарищество, цех, пункт общественного питания, режимные, секретные и несуществующие объекты;

3.10.3. доставка запрошена в парк, лесной массив, на пляж или иное место, не имеющие определенного адреса, либо место, в котором отсутствуют условия для передачи Товара, сопроводительной документации, получения оплаты;

3.10.4. проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;

3.10.5. проезд к месту доставки может быть осуществлен только по дорогам с нетвердым покрытием;

3.10.6. передача Товара по адресу доставки не возможна ввиду конструктивных особенностей места доставки и (или) характеристик Товара (в частности отсутствие лифта при доставке крупногабаритного Товара, невозможность доставки по причине недостаточности размера дверного проема);

3.10.7. невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.

3.11. В целях определения условий доставки (включая ориентировочные дату и время доставки, а также стоимость доставки) Продавец осуществляет телефонный звонок Покупателю и (или) Получателю.

3.12. Доставка Товара является дополнительной услугой. За доставку Товара может взиматься дополнительная плата. Стоимость доставки определяется на основании данных, предоставленных Покупателем и (или) Получателем Продавцу.

3.13. В случае если оформление Заказа осуществляется посредством Терминала, Товар находится в магазине (пункте выдачи заказов), который обслуживается таким Терминалом, и при этом Покупатель собирается осуществить получение Товара в магазине (пункте выдачи заказов) в течение 30 минут с момента оформления Заказа, то Покупатель вправе не предоставлять Продавцу сведения, указанные в пунктах 3.4 – 3.8 Оферты.

В случае оформления Заказа через Терминал формируется бумажный талон со штрих-кодом (далее – Талон). Талон действителен для оплаты в течение 30 минут с момента его выдачи Терминалом, если Продавцом не продлен срок его действия. В течение срока действия Талона Покупатель для осуществления оплаты должен обратиться к сотруднику Продавца в магазине (пункте выдачи заказов), который обслуживается выдавшим Талон Терминалом.

При наличии технической возможности Заказ, оформленный на Терминале, может быть оплачен посредством этого Терминала.

Самовывоз Товара возможен из магазина (пункте выдачи заказов), в котором размещен соответствующий Терминал.

При необходимости осуществления доставки Товара, Заказ на который оформлен с помощью Терминала, Покупатель должен обратиться к сотруднику Продавца в соответствующем магазине (пункте выдачи заказов). По результатам обращения сотрудник Продавца доводит до Покупателя информацию о возможности доставки и ее условиях.

3.14. Продавцом может быть реализована возможность оформления Заказа посредством телефонного разговора с Покупателем. В этом случае необходимые сведения предоставляются Покупателем Продавцу в ходе телефонного разговора.

Покупатель, осуществляющий оформление Заказа посредством телефонного разговора с Продавцом, подтверждает, что ознакомлен с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине, а также безусловно их принимает.

3.15. При оформлении Заказа Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации до момента получения Заказа Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу.

3.16. Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет актуальную и достоверную информацию.

3.17. Оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. До момента однозначного подтверждения Заказа Продавцом Заказ признается находящимся в обработке.

3.18. Обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения Заказа.

3.19. В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, в установленный законом срок.

В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец не выплачивает Покупателю какую бы то ни было компенсацию и не возмещает какие бы то ни было убытки.

3.20. Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, в том числе, в следующих случаях:

3.20.1. Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки), которые не позволяют осуществить передачу товара потребителю, а так же связаться с потребителем для согласования нового места и времени доставки.

3.20.2. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

3.21. О расформировании (аннулировании) Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью СМС-сообщения и (или) телефонного звонка (телефонный звонок может быть повторен в случае необходимости) в течение 7 (Семи) дней с момента его расформирования (аннулирования). В случае если телефонный звонок Продавца и (или) СМС-сообщение о расформировании (аннулировании) Заказа не поступили Покупателю по вине последнего (в частности ввиду некорректно указанного контактного номера телефона, непринятия вызова Покупателем, недоступности Покупателя в момент телефонного звонка) негативные последствия, связанные с их неполучением, несет Покупатель, а обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной.

Продавец вправе устно уведомить Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа при обращении Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за выдачей Заказа при самовывозе, а также при доставке Заказа. В этом случае обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной вне зависимости от того, сообщена данная информация Покупателю и (или) Получателю.

Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа не ведет к признанию реформирования (аннулирования) Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких бы то ни было убытков.

4. Цена Товара, оплата и возврат денежных средств.

4.1. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:

4.1.1. банковской картой при оформлении Заказа в Интернет-магазине;

4.1.2. банковской картой и наличными денежными средствами на кассе магазина (пункта выдачи заказов);

4.1.3. банковской картой и наличными денежными средствами при доставке Товара.

4.2. Перечень способов оплаты, указанный в пункте 4.1 Оферты, является примерным. Продавец без предварительного уведомления вправе, если это допускается действующим законодательством, ограничивать отдельные способы оплаты и вводить новые, что не ведет к необходимости внесения изменений в Оферту.

5. Передача Товара.

5.1. Передаче Продавцом Покупателю подлежит оплаченный Товар.

5.2. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его самовывоза передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется в выбранном магазине (пункте выдачи заказов) в рабочее время.

5.3. Продавец обеспечивает поступление Товара в выбранный Покупателем при Заказе магазин (пункт выдачи заказов) в срок не более 14 (Четырнадцати) дней с даты, указанной в Интернет-магазине при оформлении Заказа в качестве предполагаемой даты поступления Товара в указанный магазин (пункт выдачи заказов).

5.4. Покупатель обязан получить Товар из выбранного магазина (пункта выдачи заказов) в течение 3 (Трех) дней с момента поступления Товара в соответствующий магазин (пункт выдачи заказов).

5.5. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его доставки Покупателю и (или) Получателю Продавец обязан осуществить доставку Товара в согласованное место доставки в срок не более 14 (Четырнадцати) дней с даты, указанной в Интернет-магазине при оформлении Заказа в качестве предполагаемой даты доставки Товара.

5.6. Передача Товара Продавцом осуществляется физическому лицу, обратившемуся в магазин (пункт выдачи заказов) или находящемуся в месте доставки Товара в согласованное время, при условии, что такое лицо назовет код (номер) Заказа, который был сообщен Продавцом Покупателю и (или) Получателю.

5.7 .Продавец при передаче Товара вправе запросить у физического лица код из СМС-сообщения, направленного Продавцом на контактный номер телефона Покупателя и (или) Получателя, указанный при оформлении Заказа.

5.8. Продавец при передаче Товара вправе запросить у физического лица предоставить документ, в силу действующего законодательства удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.

Покупатель имеет право на проверку качества продукции, комплектности, количества продукции, на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования продукции, если это не исключено ввиду характера продукции.

5.9. В случае непредоставления (некорректного предоставления) физическим лицом кода (номера) Заказа (пункт 5.6 Оферты) и (или) кода из СМС-сообщения (пункт 5.7 Оферты) Продавец вправе отказать указанному физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара.

Продавец вправе отказать физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара, если сведения, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, и сведения, содержащиеся в предъявленном таким физическим лицом документе, в силу действующего законодательства удостоверяющем его личность на территории Российской Федерации, не совпадают.

Продавец вправе отказаться физическому лицу в передаче Товара, если физическое лицо откажется от предоставления документа, в силу действующего законодательства удостоверяющего его личность на территории Российской Федерации.

5.10. Сохранение кода (номера) Заказа (пункт 5.6 Оферты), а также кода из СМС-сообщения (пункт 5.7 Оферты) является обязанностью Покупателя. В случае передачи Товара Продавцом физическому лицу, которое назвало код (номер) Заказа и (или) код из СМС-сообщения, обязанность Продавца признается исполненной надлежащим образом. В случае если физическое лицо, назвавшее код (номер) Заказа и (или) код из СМС-сообщения и получившие Товар, не является уполномоченным Покупателем на его получение, Продавец не осуществляет выплату какой бы то ни было компенсации и не возмещает какие бы то ни было убытки Покупателю, Покупатель самостоятельно несет все негативные последствия передачи Товара Продавцом такому физическому лицу.

5.11. Признается, что Покупатель отказался от Товара, среди прочего, в следующих случаях:

5.11.1. в установленный Офертой срок Покупатель и (или) Получатель не получил Товара, в отношении которого самовывоз выбран Покупателем в качестве способа его получения;

5.11.2. Покупатель и (или) Получатель не принял Товар, в отношении которого доставка выбрана Покупателем в качестве способа его получения (в том числе ввиду отсутствия Покупателя и (или) Получателя в месте доставки в момент доставки).

5.12. Если Покупатель отказался от Товара в случаях, предусмотренных пунктом 5.11 Оферты, Продавец осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, в установленный законом срок.

5.13. Продавец в одностороннем порядке вправе продлить срок получения (принятия) Покупателем и (или) Получателем Товара. В этом случае отказом Покупателя от Товара признается не совершение Покупателем и (или) Получателем действий, указанных в пункте 5.11 Оферты, в продленные Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Оферты сроки.

В случае если передача Товара Покупателю и (или) Получателю будет осуществлена в продленные Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Оферты сроки, а Покупателем не позднее момента передачи Товара Покупателю и (или) Получателю будет оплачена стоимость Товара, то договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем признается заключенным и исполненным на условиях Оферты.

5.14. Покупатель (Получатель) имеет право осмотреть внешний вид Товара и его комплектацию в процессе фактической передачи Товара Продавцом Покупателю (Получателю). В случае отсутствия у Покупателя и (или) Получателя претензий по внешнему виду и комплектации Товара в процессе фактической передачи Товара Продавцом Покупателю (Получателю) в месте фактической передачи Товара Товар считается принятым Покупателем по внешнему виду и комплектации.

Настоящим Продавец уведомляет Покупателя (Получателя) о наличии следующих недостатков в технически сложных Товарах:
—  для товаров, функционирующих на базе операционной системы iOS — отсутствует возможность устанавливать и использовать  единый магазин приложений RuStore, не предустановлены иные обязательные программы для ЭВМ, странами происхождения которых являются РФ или другие государства-члены ЕАЭС (в том числе многофункциональный сервис обмена информацией Max и другие обязательные  программы в соответствии с п. 4.1, 4.2  ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
— для товаров, функционирующих на базе операционной системы Android и др. — названные выше обязательные приложения не установлены или не работают, не установлен многофункциональный сервис обмена информацией Max, не установлен единый магазин приложений RuStore, но возможна их самостоятельная установка в соответствии в соответствии с техническими возможностями устройств.

Покупатель  (Получатель) обязан до оформления  Заказа   ознакомиться с характеристиками Товара и его возможными недостатками, заявленными Продавцом. Покупатель оформлением Заказа в Интернет-магазине или иным образом подтверждает, что до заключения договора купли-продажи до него Продавцом доведена информация о характеристиках товара и возможном наличии в Товаре недостатков, и соглашается на приобретение Товара с заявленными характеристиками и недостатками. Покупатель не имеет претензий к Продавцу относительно внешнего вида Товара, его комплектации и наличию в Товаре недостатков, указанных в описании Товара и настоящей Оферте.

5.15. В случае обращения Покупателя к Продавцу с требованием об устранении недостатка Товара срок устранения недостатков товара определяется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

5.16. Покупатель, указывая при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона, дает свое согласие Продавцу на направление электронного кассового чека на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона и (или) размещение его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».

Продавец в соответствии с действующим законодательством вправе направить электронный кассовый чек на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона, указанный Покупателем при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа, и (или) разместить его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».

Если при оформлении Заказа Покупатель указал данные Получателя, то Продавец в соответствии с действующим законодательством вправе направить электронный кассовый чек на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона Получателя, указанный Покупателем при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа, и (или) разместить их в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».

В случае обращения Покупателя и (или) Получателя Продавец вправе направить электронный кассовый чек на указанный при обращении адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона и (или) разместить их в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».

В случае направления электронного чека Продавцом Покупателю и (или) Получателю и (или) размещения его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России» обязанность Продавцом по выдаче чека признается исполненной, если действующим законодательством не предусмотрено иное.

5.17. Срок поставки Цифрового товара Покупателю может достигать три дня начиная со следующего дня после оплаты такого товара. Цифровой товар считается доставленным (переданным) Покупателю с момента отправки его Продавцом на электронную почту Покупателя указанную в соответствующем Заказе. В случае если доставка (передача) Цифрового товара осуществляется с помощью иных онлайн сервисов, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, на материальных носителях, оказываемые как непосредственно Продавцом, так и с помощью третьих лиц, то Цифровой товар считается доставленным (переданным) Покупателю с момента соответствующей отправки. Подтверждением доставки (передачи) Покупателю Цифрового товара будет являться любой документ (включая распечатки из почтовых программ и мессенджеров) предоставленный Продавцом или иным отправляющим лицом, если отправка осуществляется третьим лицом, в подтверждение такой отправки. 

6. Прочие условия.

6.1. При регистрации в Интернет-магазине, авторизации в Интернет-магазине и оформлении Заказа Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в Интернет-магазине.

6.2. Продавец в порядке, установленном действующем законодательством, вправе ограничить количество Товаров (категорий Товаров), которые в определенный период времени Покупатель вправе купить у Продавца.

6.3. Покупатель вправе направить претензии Продавцу в письменной форме на указанный в пункте 1.1 Оферты адрес Продавца (информация об адресе также доведена до Покупателя на Интернет-сайте). Претензии, направленные Покупателем Продавцу, иным способом и (или) в иной форме (в том числе на адрес электронной почты или посредством «Формы обратной связи», размещенной в Интернет-магазине) не признаются официальными претензиями Покупателя.

В случае если в результате действий (бездействия) Покупателя Продавец понесет расходы и (или) убытки, Продавец вправе принимать все предусмотренные действующим законодательством меры, направленные на их возмещение.

6.4. Продавец самостоятельно определяет места (адреса) приема Товаров, в отношении которых Покупателем заявляется требование (подается обращение, предъявляется претензия) Продавцу. В зависимости от видов и категорий Товаров места (адреса) приема Товаров, указанные в настоящем пункте Оферты, могут отличаться. Данная информация подлежит размещению на Интернет-сайте.

6.5. Покупатель вправе вернуть Продавцу Товар надлежащего качества в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента передачи Товара Продавцом Покупателю (Получателю). Возврат Покупателем Продавцу Товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.

Покупатель самостоятельно обеспечивает возврат Продавцу Товара надлежащего качества и несет соответствующие расходы.

Возврат Покупателю денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется лишь после фактической передачи такого Товара Продавцу в порядке и на условиях, установленных Офертой.

6.6. Если Покупатель заявляет Продавцу правомерное и подлежащее в силу действующего законодательства удовлетворению требование о возврате уплаченных за Товар ненадлежащего качества денежных средств, то признается, что ввиду принятия Покупателем условий Оферты Продавцом заявлено к Покупателю требование о возврате такого Товара Продавцу, которое Покупатель обязан исполнить в соответствии с пунктом 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.7. Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и (или) действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война (объявленная или необъявленная), приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства), массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия), трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот), действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, в том числе запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления), объявление (введение), в том числе на отдельных территориях Российской Федерации, режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств и гарантий. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения Продавцом обязательств, предусмотренные Офертой и (или) действующим законодательством (включая, но не ограничиваясь, сроки устранения недостатков в Товаре, ремонта Товара, проверки качества Товара), могут быть увеличены (продлены) Продавцом без дополнительного уведомления Покупателя и (или) Получателя, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.

II. Покупка товаров зарубежных партнеров

1. Термины и определения.

1.1. Ситилинк – Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН: 1147746461422,
ИНН: 7718979307), находящееся по адресу: 105122, город Москва, Щелковское шоссе, дом 7, строение 1, этаж 1, помещение I, комната 51.

1.2. Пользователь– дееспособное и правоспособное физическое лицо, которому с помощью оформления Заказа в Личном кабинете Ситилинк оказывает услуги по оформлению кросс-бордерных Заказов у продавцов Товаров за пределами РФ и доставки Товаров в соответствии с условиями, установленными настоящей Офертой.

Действие Оферты не распространяется на юридических лиц, а также физических лиц (в том числе не зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей), не отвечающих критериям Пользователя (в частности на основе состава Заказа и (или) нескольких Заказов).

1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.citilink.ru/, посредством которого Пользователь имеет возможность получить доступ к поисковой системе Товаров. Правообладателем и владельцем Интернет-сайта является Ситилинк.

Исключительные права на отдельные материалы (контент), размещаемые на Интернет-сайте, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим Ситилинк право на их использование.

Ситилинк имеет все необходимые права на использование доменного имени citilink.ru.

1.4. Товар – любой товар за пределами РФ, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и приобретения у продавцов для последующей доставки Пользователю. Под Товаром также понимаются услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное. Любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и доставки Ситилинк и его партнёрами.

1.5. Заказ – услуги Ситилинк на осуществление поиска продавцов Товара за пределами РФ, приёма денежных средств от Пользователя и перечисления их продавцам для последующей доставки Товаров до Пользователя.

1.6. Оферта – публичное предложение Ситилинк любому Пользователю на заключение договора оказания услуг с целью приобретения и доставки Пользователю Товаров за пределами РФ, продавцами которых являются третьи лица.

Оферта доступна неограниченному кругу лиц посредством ее размещения Ситилинк на Интернет-сайте.

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте. Вне зависимости от используемого способа доступа к Интернет-сайту действующей признается версия (редакция) Оферты, размещенной на Интернет-сайте.

Пользователь обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и приобретении Товара (в частности о способах оплаты, доставке, возврате Товара), ориентировочной ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными на Интернет-сайте.

Начало оформления Заказа на Интернет-сайте означает полное и безусловное принятие условий Оферты, иных условий оформления Заказа и приобретении Товара (в частности условий о способах оплаты, доставке, возврате Товара), размещенных на Интернет-сайте.

1.7. Личный кабинет – веб-страница на Интернет-сайте, содержащая информацию о Пользователе, доступных Пользователю услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять заказ услуг, их изменение, контроль исполнения Заказа, а также статистическую информацию об объеме полученных услуг. Доступ к вышеуказанным данным и функциям осуществляется путем введения логина и пароля Пользователя.

2. Общие положения.

2.1. В рамках настоящей Оферты Ситилинк обязуется за вознаграждение оказывать услуги в пользу Пользователя от своего имени юридические и иные фактические действия в соответствии с п. 2.2. настоящей Оферты.

2.2. Ситилинк обязуется организовать поиск продавцов Товаров за пределами РФ и осуществить получение и передачу денежных средств Пользователя продавцу для доставки Товаров.

Пользователь подтверждает и гарантирует, что Товары предназначены исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Пользователь обязуется не осуществлять перепродажу или иным образом отчуждать Товары, а также не использовать услуги Ситилинк в тех странах, где деятельность по поиску или доставке Товаров запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

2.3. Наименование, количество и иные характеристики Товара, а также условия приобретения Товара для Пользователя согласовываются Сторонами путем заполнения и отправки Пользователем Заказа в Личном кабинете на Интернет-сайте Ситилинк.

2.4. При регистрации на Интернет-сайте Ситилинк и при заключении настоящего договора оказания услуг Пользователь подтверждает, что приобретение Товара осуществляется на территории иностранного государства в соответствии с законодательством продавца Товара. Стороны признают, что Ситилинк не является продавцом Товара и выступает исключительно посредником Пользователя для оформления Заказа и передачи денежных средств продавцу на согласованных в Заказах условиях.

2.5. Пользователь обязан предоставлять полную и достоверную информацию о себе, в том числе посредством заполнения соответствующих форм в Личном кабинете. Пользователь обязан оформлять Заказы лично и от своего имени. Сведения, указанные в Заказе, должны строго соответствовать данным, предоставленным Пользователем на Интернет-сайте Ситилинк.

2.6. Пользователь несёт исключительную ответственность за конфиденциальность и сохранность логина и пароля, а также иных средств доступа в Личный кабинет. Любые действия, совершенные в Личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя, признаются совершенными Пользователем лично (или его уполномоченным представителем) от имени и в интересах Пользователя. Пользователь несет полную ответственность за любые действия третьих лиц, осуществленные с использованием его учётных данных, а также за последствия таких действий. Ситилинк вправе потребовать повторную идентификацию Пользователя в случае подозрений в компрометации доступа.

2.7. Пользователь обязуется не использовать в коммерческих целях, не воспроизводить, не предоставлять и (или) не распространять в любом виде информацию, программное обеспечение и иные материалы, полностью или частично полученные через Личный кабинет.

2.8. Руководствуясь пунктом 2 статьи 160 и пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ, а также частью 2 статьи 6 и частью 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Ситилинк и Пользователь признают юридическую силу простой электронной подписи (ПЭП). Регистрация и вход в Личный кабинет, оформление Заказов и проставление отметок (чекбоксов), а также иные действия, признаются подписанием документов ПЭП. Данные действия считаются равнозначными подписанию бумажных документов собственноручной подписью Пользователя. Пользователь принимает на себя все обязательства, вытекающие из документов и их условий при подписании ПЭП.

2.9. В том числе, но не ограничиваясь Стороны признают юридическую силу любых сообщений и действий, совершенных через Личный кабинет. Нажатие кнопки в Личном кабинете для направления сообщения/Заказа признается актом согласия на оказание услуг и подписанием документа ПЭП.

2.10. Настоящая Оферта не устанавливает обязательства Ситилинк по соблюдению конкретных сроков совершения юридических и фактических действий, предусмотренных п. 2.2. Оферты.

2.11. Сроки перевозки, хранения и утилизации Товаров регулируются правилами перевозчиков. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с данными правилами. Информация о перевозчике предоставляется Ситилинк в Личном кабинете Пользователя.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Ситилинк обязуется:

3.1.1. Совершать сделки и осуществлять расчеты с продавцами и иными контрагентами, привлечение которых необходимо для исполнения обязательств в пользу Пользователя. Расчеты производятся за счет денежных средств, перечисленных Пользователем, посредством платежного агрегатора на рублевый счет Ситилинк, открытый в банковской организации по выбору Ситилинк.

3.1.2. Устанавливать в Личном кабинете и Товарах ориентировочные сроки оказания услуг по доставке Товаров. Пользователь, оформляя Заказ и производя его оплату, признает и принимает указанные сроки как ориентировочные. Стороны соглашаются, что фактический срок исполнения может отличаться от ориентировочного в силу обстоятельств, не зависящих от Ситилинк, включая, но не ограничиваясь: процедуры таможенного оформления, логистические сложности, санкционные ограничения, банковские ограничения на трансграничные переводы, а также отсутствие Товара у продавцов.

3.1.3. По обоснованному требованию предоставлять сведения о ходе исполнения настоящей Оферты в объеме, предусмотренном императивными нормами действующего законодательства.

3.2. Ситилинк вправе:

3.2.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц и совершать иные действия, необходимые для надлежащего оказания услуг.

3.2.2. Отступать от указаний Пользователя без предварительного согласования, если это продиктовано необходимостью защиты интересов Пользователя в сложившихся обстоятельствах.

3.2.3. Сохранять за собой право на получение вознаграждения за действия, совершенные до момента прекращения обязательств, за исключением случаев, когда прекращение вызвано отсутствием Товара у продавца.

3.2.4. Оказывать Пользователю иные услуги по дополнительному соглашению Сторон.

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. Обеспечивать корректное и полное заполнение форм на Интернет-сайте Ситилинк. По запросу Ситилинк или привлеченных им третьих лиц (в т. ч. таможенных представителей, представляющих интересы Пользователя) своевременно предоставлять сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

3.3.2. Принимать от Ситилинк результаты оказанных услуг.

3.3.3. Своевременно оплачивать вознаграждение и все расходы, связанные с оказанием услуг.

3.3.4. В случае невозможности доставки Товара по адресу, указанному Пользователем (вследствие непредвиденных обстоятельств или действий Пользователя), распорядиться Товаром в течение 30 (тридцати) дней с даты уведомления о невозможности доставки.

3.3.5. Самостоятельно ознакомиться с правилами перевозки, доставки, хранения и утилизации Товаров, установленными перевозчиком. Информация о конкретном перевозчике предоставляется Ситилинк в Личном кабинете.

3.3.6. Пользователь осознает и подтверждает, что услуги по обратной доставке Товара продавцу за Ситилинк не оказываются.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном законом, путем направления письменного уведомления по электронной почте или юридическому адресу Ситилинк. Договор считается прекращенным с момента получения уведомления, если иное не предусмотрено в самом уведомлении.

3.4.2. В случае отказа от Договора при условии, что Ситилинк уже приступил к организации доставки Товара, Ситилинк вправе оказать услуги и удержать сумму вознаграждения и фактически понесенных расходов из суммы возврата, в соответствии со ст. 1003 и 1011 ГК РФ.

3.4.3. Отменить Заказ до момента организации Ситилинк заключения договора поставки с продавцом Товара. В этом случае Ситилинк прекращает исполнение обязательств и возвращает денежные средства за вычетом расходов, понесенных на оказание услуг.

3.4.4. Признать Договор исполненным и невозможным для расторжения с момента выполнения Ситилинк обязательств, предусмотренных п. 4.8. настоящего Договора (в соответствии со ст. 408 ГК РФ).

3.4.5. Приобретать право собственности на Товар в момент организации заключения договора поставки в соответствии со ст. 996 ГК РФ. Пользователь обязан принять Товар в момент его доставки по указанному адресу.

3.4.6. Отказаться от приемки Заказа исключительно в случае обнаружения несоответствия или повреждения Товара. Такой отказ допускается только при составлении акта о несоответствии, подписанного сотрудником курьерской службы в присутствии Пользователя, и при наличии подтверждающих фото/видеоматериалов. Акт должен быть предъявлен в момент получения Товара; в противном случае Ситилинк вправе не признать такой акт доказательством.

3.4.7. При предъявлении претензий по качеству Товара (а не по качеству услуг Ситилинк), срок рассмотрения обращения составляет до 30 (тридцати) календарных дней.

3.4.8. Признавать сроки доставки, указанные в Личном кабинете, ориентировочными, понимая, что они не являются гарантированными ввиду специфики международной логистики.

3.5. Стороны могут согласовать отмену заказа после организации сделки поставки на условиях передачи прав и обязанностей Пользователя третьему лицу по выбору Ситилинк. Направляя заявление об отказе в такой ситуации, Пользователь дает поручение Ситилинк на осуществление указанной передачи. Если Ситилинк реализует сделку с третьим лицом на более выгодных условиях, разница в цене (дополнительная выгода) принадлежит Ситилинк.

4. Порядок расчетов и финансовые условия.

4.1. Порядок оплаты и состав стоимости.

За оказание услуг Пользователь обязуется произвести 100% предоплату вознаграждения и расходов в национальной валюте (рублях) посредством платежного агрегатора на расчетный счет Ситилинк. Размер предоплаты определяется исходя из стоимости, указанной в разделе «Корзина» на Интернет-сайте Ситилинк.

Стоимость, указанная при оформлении Заказа, не включает в себя таможенные пошлины, налоги, сборы и иные обязательные платежи, возникающие при таможенном оформлении Товара. Указанные платежи подлежат самостоятельной оплате Пользователем в порядке, установленном законодательством или таможенным представителем.

Пользователь выражает свое согласие на получение кассовых чеков и иных документов, подтверждающих оплату, на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Интернет-сайте Ситилинк.

4.3. Таможенные платежи.

В случае превышения установленных законом лимитов беспошлинного ввоза, Пользователь обязан самостоятельно уплатить таможенные пошлины и сборы в соответствии с требованиями законодательства. Оплата производится Пользователем на основании реквизитов, направленных ему таможенным представителем.

4.4. Способ доставки.

Доставка осуществляется третьим лицом: курьерской службой по адресу, указанному Пользователем в Заказе. Информация о структуре вознаграждения фиксируется в Личном кабинете после оформления Заказа.

4.5. Порядок оплаты Товара.

При оформлении Заказа на приобретение Товара Пользователь вносит сумму, указанную при оформлении Заказа. Полная стоимость оказания услуг (включая все расходы согласно
п. 4.3) определяется Ситилинк после оформления Товара у зарубежного продавца и возможности точного расчета затрат.

4.6. Ответственность за неисполнение по вине Пользователя.

В случае невозможности исполнения Договора по причинам, зависящим от Пользователя, Ситилинк вправе удержать вознаграждение и потребовать возмещения всех фактически понесенных расходов в полном объеме.

4.7. Момент исполнения обязательств по оплате.

При осуществлении безналичных платежей обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Ситилинк (или подтверждения совершения транзакции обслуживающей кредитной организацией).

4.8. Основания возврата денежных средств.

В случае невозможности оказания услуг исключительно по причине отсутствия Товара у продавца, Ситилинк обязуется вернуть Пользователю полученную сумму в полном объеме.

Ситилинк вправе осуществить возврат денежных средств в следующих случаях:

- Появление в публичном доступе сведений об отмене продаж Товара;

- Отказ зарубежного продавца от поставки Товара;

- Препятствия со стороны третьих лиц или государственных органов (в т.ч. санкционные ограничения, влияющие на логистику и (или) оплату);

- Иные случаи введения санкций, делающие доставку Товара невозможным.

Пользователь признает, что указанные обстоятельства являются объективными, не зависят от воли Ситилинк и свидетельствуют о невозможности исполнения обязательств по заключению договора в отношении конкретного Товара.

5. Порядок отчетности, приёмка и обмен информацией.

5.1. Оплата услуг Ситилинк.

Пользователь обязуется произвести оплату вознаграждения и возмещения расходов в размере, указанном в разделе «Корзина» на Интернет-сайте Ситилинк, не позднее момента оформления соответствующего Заказа.

5.2. Отчетность Ситилинк.

В рамках настоящей Оферты Отчетом Ситилинк признается совокупность следующих сведений и документов:

— информация о ходе исполнения Заказа, размещаемого Ситилинк в Личном кабинете Пользователя;

— транспортные накладные (или иные аналогичные документы, подтверждающие факт перевозки), предоставленные транспортной компанией;

— кассовые чеки, сформированные Ситилинк.

Итоговый отчет Ситилинк формируется в Личном кабинете в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты вручения Товара Пользователю. Стороны согласовали, что подтверждение понесенных Ситилинк расходов документально Пользователю по общему правилу не предоставляется.

Приёмка итогового Отчёта Ситилинк осуществляется Пользователем путем совершения действий в Личном кабинете, подтверждающих получение Товара или оказание услуг. В случае, если Пользователь не направил мотивированное возражение в письменной форме в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Товара, Отчет Ситилинк считается принятым Пользователем в полном объеме и без замечаний в соответствии с п. 3 ст. 1005 ГК РФ.

5.3. Порядок обмена информацией, претензиями и уведомлениями.

Стороны признают юридическую силу сообщений, переданных посредством электронной связи. Любые изменения реквизитов (включая, но не ограничиваясь: адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты) должны быть доведены до сведения другой Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их изменения.

Ситилинк вправе уведомлять Пользователя об изменении своих реквизитов путем публикации соответствующей информации на Интернет-сайте Ситилинк. Такие уведомления считаются надлежащим образом доведенными до сведения Пользователя с момента их размещения на Интернет-сайте. Исполнение обязательств, совершенное по прежним реквизитам до момента публикации уведомления об изменениях, признается Сторонами надлежащим.

Обмен информацией и документами между Сторонами осуществляется в письменной форме. Допустимыми способами передачи являются: почтовые отправления, электронная почта, курьерская доставка, а также иные способы, позволяющие достоверно зафиксировать факт, дату и время передачи сообщения.

Для подтверждения подлинности документов на бумажном носителе Стороны признают право на визуальное сличение подписей без применения специальных технических средств.

При использовании электронной почты коммуникация считается завершенной:

— со стороны Ситилинк: с момента отправки сообщения с адреса, указанного в настоящем Договоре;

— со стороны Пользователя: с момента отправки соответствующего сообщения от Ситилинк.

В случае направления Ситилинк ответа на претензию посредством электронной почты, такая претензия считается принятой Пользователем с момента отправки соответствующего сообщения Ситилинк. Факт отправки письма с официального адреса электронной почты Ситилинк является достаточным доказательством исполнения обязанности по уведомлению.

6. Ответственность сторон и ограничение ответственности.

6.1. Общие положения.

Ответственность Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Офертой определяется положениями настоящего Договора, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

6.2. Освобождение Ситилинк от ответственности за действия третьих лиц.

Ситилинк не несет ответственности за любые убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: иностранных продавцов Товара, транспортных компаний (перевозчиков), таможенных органов и иных контрагентов, а также за любые последствия, вытекающие из указанных действий или бездействия.

6.3. Риски и сроки возврата.

Пользователь подтверждает, что осознает характер сделки: Товар поставляется иностранным Продавцом, не являющегося резидентом РФ. Пользователь уведомлен, что сроки возврата Товара, установленные правилами иностранных Продавцов (включая стандартные 30-дневные периоды), могут вступать в противоречие со сроками международной доставки. Ситилинк не несет ответственности за невозможность возврата Товара по истечении срока, установленного Продавцом, если такая задержка обусловлена особенностями международной логистики.

6.4. Встречное неисполнение обязательств.

Ситилинк освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты в случае, если такое нарушение вызвано неисполнением или ненадлежащим исполнением Пользователем своих встречных обязательств (включая, но не ограничиваясь: задержкой оплаты или предоставлением неверных данных).

6.5. Отказ от ответственности за качество и характеристики Товара.

Ситилинк не является Продавцом Товара и не выступает гарантом его качества. Ситилинк не несет ответственности за:

— наличие явных или скрытых дефектов (брака) и некомплектность Товара;

— соответствие Товара заявленным характеристикам, описаниям или субъективным ожиданиям Пользователя;

— ограничение или невозможность использования функций Товара на территории РФ (в том числе по инициативе производителя или в связи с технологическими ограничениями).

В случае обнаружения дефектов или несоответствий, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять претензионную работу с иностранным продавцом.

6.6. Гарантийные обязательства.

Ситилинк не предоставляет никаких гарантий в отношении Товара. Все гарантийные обязательства, сроки и условия эксплуатации определяются исключительно правилами и политикой продавцов Товара.

6.7. Ответственность за достоверность данных.

Пользователь несет полную и исключительную ответственность за достоверность, полноту и правильность сведений, предоставляемых Ситилинк для целей таможенного декларирования и иных процедур.

6.8. Безопасность учетных данных.

Пользователь несет единоличную ответственность за обеспечение конфиденциальности логина, пароля и иных средств доступа к Личному кабинету, а также за все операции, совершенные под его учетной записью. В случае компрометации или утраты данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Ситилинк. До момента получения такого уведомления Ситилинк вправе считать все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, совершенными лично Пользователем.

6.9. Таможенное регулирование.

Пользователь, выступающий декларантом, обязуется оказывать необходимое содействие таможенным представителям при направлении им запросов. Ситилинк не принимает на себя обязательств по соблюдению таможенного законодательства РФ и ЕАЭС, не является налоговым агентом и не осуществляет уплату таможенных платежей, пошлин или иных обязательных сборов в бюджет.

7. Срок действия, порядок изменения и прекращения Оферты.

7.1. Срок действия.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Оферта считается исполненной и прекращает свое действие в момент завершения Ситилинк всех обязательств по последнему Заказу Пользователя.

7.2. Расторжение и возврат средств.

Пользователь вправе отказаться от оказания услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством. В этом случае Ситилинк обязуется вернуть Пользователю фактически уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных Ситилинк расходов.

7.3. Одностороннее изменение условий (Договор присоединения).

Настоящая Оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Пользователь не вправе изменять или дополнять его условия.

Ситилинк оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке изменять условия настоящей Оферты и порядок оказания услуг. Изменения вступают в силу для всех Заказов, оформленных Пользователем после даты их размещения на Интернет-сайте Ситилинк. Размещение новой редакции Оферты на Интернет-сайте Ситилинк признается надлежащим уведомлением Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на Интернет-сайте Ситилинк перед каждым новым Заказом.

7.4. Безоговорочное принятие обязательств.

Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь обязуется их безоговорочное соблюдение и несет полную самостоятельную материальную ответственность за выполнение всех обязательств, вытекающих из Оферты.

7.5. Условия акцепта.

Обязательным условием акцепта Оферты является регистрация Пользователя на Интернет-сайте Ситилинк и предоставление достоверных сведений, необходимых для оказания услуг. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем совершения Пользователем следующих действий: регистрация, проставление отметок в Личном кабинете и (или) оформление Заказа.

7.6. Подтверждение ознакомления.

Проставляя отметку в Личном кабинете, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомлен с текстом настоящей Оферты, понимает её содержание и принимает её условия в полном объеме без каких-либо оговорок.

8. Порядок разрешения споров и персональные данные.

8.1. Претензионный порядок.

Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путем предъявления письменной претензии.

В случае если Товар не был передан Пользователю, срок предъявления претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с ориентировочной даты, когда Товар должен был быть передан согласно условиям доставки, на дату получения претензии Ситилинк.

Срок рассмотрения претензии Ситилинк составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Стороны признают надлежащим способом направления ответов на претензии использование адреса электронной почты Пользователя, указанного в его регистрационных данных.

В целях верификации обоснованности требований об отмене заказов или возврате денежных средств, Ситилинк оставляет за собой право на проведение проверки фактически переданного Товара в Ситилинк до момента осуществления возврата.

8.2. Судебное разбирательство.

В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, любой спор, разногласие или требование, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним (включая вопросы его заключения, изменения, прекращения или недействительности), подлежат разрешению в суде по месту нахождения Ситилинк.

8.3. Обработка персональных данных.

При регистрации на Интернет-сайте Ситилинк, авторизации на Интернет-сайте Ситилинк и оформлении Заказа Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Интернет-сайте Ситилинк.

8.4. Право на приостановку исполнения.

В случае предоставления Пользователем недостоверных данных, либо при совершении Пользователем иных нарушений, препятствующих надлежащему исполнению обязательств Ситилинк, Ситилинк вправе приостановить оказание услуг, ограничить доступ к Личному кабинету или отказаться от оказания услуг с правом требования возмещения убытков. Данное право основывается на положениях ст. 328 и ст. 719 ГК РФ и не является нарушением обязательств со стороны Ситилинк.

8.5. Таможенное декларирование.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен с требованиями законодательства РФ в части таможенного оформления, в частности с Приказом Минфина России от 26.04.2022 № 62н и Приказом Минфина России от 14.09.2020 № 194н, и выражает согласие на осуществление таможенного оформления его Товаров в соответствии с указанными актами.

8.6. Применимое право.

Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Опубликовано: 15.10.2026